Спеціаліст з підтвердження замовлень у магазин товарів для домашніх тварин (Віддалено)

Інтернет-магазин товарів для домашніх улюбленців розширює команду та запрошує спеціаліста, який допомагатиме перевіряти й підтверджувати замовлення перед передачею на склад.

Ми працюємо з асортиментом для собак, котів та інших домашніх тварин. У каталозі представлені корми, ласощі, іграшки, лежанки, амуніція, переноски, засоби догляду та різноманітні аксесуари.

Через збільшення кількості онлайн-покупок нам потрібен уважний працівник, який допомагатиме покупцям завершувати оформлення замовлень та стежитиме за правильністю інформації.

Місто вакансії: Одеса. Робота повністю віддалена, кандидатів шукаємо по всій Україні.

Від оформлення покупки до передачі на склад

Уявіть, що покупець замовив корм для собаки, повідець та іграшку. Перед передачею заявки на склад потрібно перевірити склад замовлення, уточнити необхідні дані та переконатися, що покупець готовий отримати посилку.

Саме цим ви й будете займатися.

Ваш робочий процес передбачає:

• перегляд нових заявок, які надходять через інтернет-магазин;

• перевірку переліку товарів та їхньої кількості;

• уточнення розміру, кольору чи інших характеристик товару, якщо це необхідно;

• зв'язок із покупцем телефоном або через робочі повідомлення;

• підтвердження контактних даних та адреси доставки;

• уточнення способу отримання замовлення;

• внесення погоджених змін до заявки;

• фіксацію підтвердження у внутрішній системі;

• передачу перевіреного замовлення на склад;

• опрацювання скасувань та змін;

• перевірку статусу заявки;

• повторний зв'язок із покупцем, якщо для оформлення бракує інформації.

Важливо уважно перевіряти кожну заявку, щоб на склад передавалися правильні дані, а покупець отримував саме те, що замовив.

Ваше завдання полягає в тому, щоб перевірити доступну інформацію, надати коректну відповідь або передати запит відповідальному працівнику.

Консультувати з ветеринарних питань чи самостійно надавати рекомендації щодо лікування тварин не потрібно. Якщо покупець ставить спеціалізоване запитання, воно передається компетентному фахівцю.

Якою має бути людина на цій посаді

Найважливіше в цій роботі не знання всього асортименту напам'ять, а вміння уважно працювати з інформацією та завершувати кожну задачу.

Нам будуть корисні такі навички:

• грамотне та ввічливе спілкування;

• уважність до назв, кількості товарів та контактних даних;

• відповідальність за правильність оформлення;

• організованість;

• впевнене користування комп'ютером;

• готовність працювати з таблицями та внутрішніми програмами;

• здатність швидко освоювати нові інструменти;

• дотримання робочого графіка.

Досвід в інтернет-магазині, клієнтській підтримці або роботі із замовленнями буде перевагою. Знання товарів для тварин також допоможе швидше адаптуватися.

Якщо раніше ви не працювали саме у зоотоварах, це не перешкода. З внутрішніми процесами та порядком підтвердження заявок можна ознайомитися під час навчання.

Умови роботи

Формат: повністю дистанційний.

Працювати можна з дому, незалежно від того, у якому місті України ви перебуваєте. Щодня приїжджати до Одеси або відвідувати склад не потрібно.

Зайнятість: повна, постійна.

Графік: 5/2, з 09:00 до 18:00.

Це не тимчасова позиція та не робота на окреме завдання. Нам потрібен працівник, який готовий стабільно працювати протягом усього погодженого робочого дня.

Підробіток, часткову зайнятість, разові завдання та проєктну співпрацю не розглядаємо.

Для роботи необхідні ноутбук або комп'ютер, стабільний інтернет і можливість проводити робочі дзвінки за потреби.

Що ми пропонуємо

• постійну роботу на повну зайнятість;

• повністю віддалений формат;

• можливість працювати з будь-якого міста України;

• навчання робочим процесам;

• підтримку на період адаптації;

• зрозумілий порядок виконання завдань;

• фіксовану ставку та можливість додаткових бонусів;

• своєчасну виплату заробітної плати;

• професійний розвиток у напрямі електронної торгівлі;

• можливість з часом освоювати складніші операційні задачі.

Оплата та відбір

Заробітна плата складається з фіксованої частини та, за передбаченою системою мотивації, бонусів за результатами роботи. Точний розмір ставки, умови нарахування бонусів і всі фінансові деталі обговорюються під час співбесіди.

Після отримання резюме ми ознайомимося з вашим досвідом та зв'яжемося для першої розмови. Під час телефонної співбесіди розповімо про компанію, асортимент, робоче навантаження, графік та навчання.

Якщо вам підходить повна віддалена зайнятість і ви уважно працюєте з інформацією, надсилайте резюме. Досвід саме у сфері зоотоварів не є обов'язковим, а всі основні умови можна буде уточнити під час спілкування.

Місто вакансії: Одеса. Формат роботи: повністю віддалений. Кандидатів розглядаємо по всій Україні.