Symmetry Plus — національна аутсорсингова компанія з понад 10-річною експертизою. Ми допомагаємо українським та міжнародним бізнесам розвиватися в Україні, надаючи комплексні рішення у сфері бухгалтерського обліку, аудиту, юридичного супроводу та IT.
Ми — про стійкість і розвиток. Попри тимчасову окупацію Нової Каховки, де раніше знаходився наш бек-офіс, команда повністю відновила операційну діяльність в Одесі та продовжує активно масштабувати бізнес.
Зараз ми шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, який відповідатиме за якісну взаємодію з нашими чинними клієнтами, допомагатиме вибудовувати довгострокові партнерські відносини та забезпечуватиме високий рівень обслуговування.
Обов'язки:
Супровід чинних клієнтів компанії та підтримка регулярної комунікації з ними.
Виявлення потреб, запитів і очікувань клієнтів, своєчасне реагування на звернення.
Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми командами (бухгалтерія, юридичний та IT-напрями).
Контроль своєчасності та якості надання послуг, дотримання погоджених домовленостей.
Інформування клієнтів про зміни, нові можливості та додаткові послуги компанії.
Виявлення можливостей для розширення співпраці та продажу додаткових послуг (upsell / cross-sell).
Ведення клієнтської інформації та історії комунікацій у CRM-системі.
Вимоги:
Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, Customer Success або супроводу B2B-клієнтів від 1 року.
Вміння працювати із запереченнями, вирішувати конфліктні ситуації та знаходити компромісні рішення.
Досвід роботи з CRM-системами.
Вміння координувати роботу декількох підрозділів та контролювати виконання домовленостей.
Високий рівень відповідальності, клієнтоорієнтованість, організованість та уважність до деталей.
Грамотна усна та письмова мова.
Буде перевагою:
Досвід роботи з корпоративними клієнтами у сфері аутсорсингу, консалтингу, бухгалтерських, юридичних або IT-послуг.
Розуміння специфіки надання послуг на умовах довгострокового обслуговування.
Досвід роботи з Creatio CRM.
Умови роботи:
Конкурентна заробітна плата та система мотивації за результатами роботи.
Робота з наявною клієнтською базою без необхідності холодного пошуку клієнтів.
Професійне навчання та підтримка на етапі адаптації.
Дякуємо всім за відгуки! Ми обов’язково зв’яжемося з кандидатами, резюме яких найбільше відповідають вимогам позиції, протягом 3–5 робочих днів.
Приєднуйтесь до команди Symmetry Plus — розвиваймо український бізнес разом!
Офіційний сайт: https://symmetryplus.com.ua
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11394006. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
