Direct-менеджер у зоомагазин (без досвіду, віддалено)

Шукаємо уважного та доброзичливого Direct-менеджера, який допомагатиме клієнтам з вибором товарів для їхніх домашніх улюбленців. Основна частина роботи — спілкування в Instagram Direct та месенджерах, консультації щодо асортименту та супровід клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення.

Досвід роботи не обов’язковий. Ми навчимо роботі з асортиментом, покажемо правила комунікації з клієнтами та надамо готові інструкції для впевненого старту.

Графік роботи: 9:00–19:00
Робочі дні: понеділок–п’ятниця
Формат роботи: віддалено

Основні обов'язки:

• опрацьовувати вхідні повідомлення в Instagram Direct та месенджерах;
• консультувати клієнтів щодо товарів для котів, собак та інших домашніх тварин;
• допомагати підібрати корм, аксесуари, іграшки та засоби догляду відповідно до запиту клієнта;
• надавати інформацію про характеристики, наявність та вартість товарів;
• допомагати з оформленням замовлень;
• уточнювати дані для доставки та перевіряти правильність замовлення;
• повідомляти клієнтів про статус замовлення;
• підтримувати ввічливу та позитивну комунікацію з покупцями.

Ми очікуємо:

• грамотне письмове мовлення;
• доброзичливість та любов до спілкування;
• уважність до деталей;
• відповідальність та організованість;
• впевнене користування Instagram, месенджерами та ПК;
• готовність швидко вивчити асортимент магазину;
• вміння слухати клієнта та зрозуміло відповідати на запитання;
• бажання розвиватися у сфері онлайн-продажів;
• досвід роботи не потрібен.

Ми пропонуємо:

• повністю віддалений формат роботи;
• навчання асортименту та робочим процесам з нуля;
• готові скрипти, інструкції та приклади комунікації;
• підтримку наставника на етапі адаптації;
• стабільний графік роботи з понеділка по п’ятницю;
• можливість отримати досвід у сфері онлайн-продажів та клієнтського сервісу;
• дружню команду та комфортну робочу комунікацію;
• можливість професійного та кар’єрного розвитку.

Вакансія підійде тим, хто любить тварин, легко знаходить спільну мову з людьми та хоче розпочати кар’єру в онлайн-сфері. Навіть якщо ти раніше не працював(-ла) у Direct чи продажах — ми допоможемо освоїти всі необхідні навички та впевнено увійти в робочий процес.