Оператор техпідтримки

Ми, компанія «Інфомір ТОВ», провайдер телекомунікаційних послуг, запрошуємо на роботу відповідального та комунікабельного Фахівця call-центру. Якщо ви шукаєте можливість працювати у динамічному середовищі, де ви зможете розвиватися та отримувати нові навички, то ця вакансія саме для вас.

Обовʼязки :

• консультація клієнтів по технічним питанням в телефонному режимі, e-mail та інше;
• складання заявок у відповідних системах обліку;
• моніторинг роботи мережі і сервісів, своєчасне виявлення та ескалація/деескалація аварійних ситуацій;

Вимоги:

• грамотне усне та письмове мовлення українською;
• знання операційних систем Windows, Linux;
• знання і розуміння роботи стеку протоколів TCP/IP, модель OSI;
• знання основ роботи мережевих служб (DHCP, DNS, SMTP/POP3/IMAP, HTTP/HTTPS, FTP);
• знання технології Ethernet;
• знання технологій абонентського доступу FTTx, GPON;
• знання і навички конфігурування абонентського мережевого обладнання ;
• відповідальність, доброзичливість, стресостійкість, поважне ставлення до клієнтів компанії

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування згідно з українським законодавством;
• Робочий графік: добові зміни (1 через 3);
• Кар'єрний розвиток та можливість професійного зростання;
• Дружній колектив та командну роботу.